購物須知 - 富興米店

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Q	目前提供哪些付款方式？
Q	配送方式有哪些?
Q	運費如何計算?
Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q	沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Q	如何使用ATM轉帳付款?
Q	如何辦理退換貨？

Q	目前提供哪些付款方式？
A.	我們目前提供「線上刷卡」、「ATM轉帳」、「街口支付」、「LINE Pay」、「超商取貨付款」五種付款方式。（部分商品無法使用「超商取貨付款」方式）
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Q	配送方式有哪些?
A.	1. 國內配送：您可選擇「宅配到府」或「超商取貨」（常溫商品取貨含全家、7-11，冷凍商品取貨僅限全家）。 2. 海外配送：目前僅合作常溫商品以「香港Circle K超商取貨」，其他溫層與國家尚無配送服務，敬請見諒。 ※若您選擇「超商取貨」，商品將配送至您所指定的門市，商品到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 ※因「超商取貨」有材積與重量限制，下單時若發現超過材積或重量限制時，建議您選擇「宅配到府」；若您仍需以「超商取貨」方式配送，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。 ※若您的訂單中有包含「僅提供宅配到府服務」之商品，此筆訂單的配送方式將只能選擇「宅配到府」，若您仍希望其他商品以「超商取貨」之配送方式，則需分批下單（如有運費產生，請恕無法合併計算）。
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Q	運費如何計算?
A.	為了確保送達您手中的商品品質，「常溫商品」和「冷凍商品」將分開配送，因此運費也將分開計算。計算方式與免運門檻如下： 1. 常溫商品國內宅配到府：結帳訂單金額達1500元（含）以上，即可享有免運費優惠。未達免運門檻，本島地址將酌收110元運費，離島地址酌收200元運費。 ※離島配送範圍如下：【台東】綠島【澎湖】馬公市、西嶼鄉、湖西鄉【馬祖（連江）】南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。【金門】金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮 ※貨運無法配送範圍如下：【澎湖】望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。【金門】烏坵、烈嶼、大膽、二膽。【其它】蘭嶼、小琉球等外島及郵政信箱。國內超商取貨（全家、7-11）：結帳訂單金額達699元（含）以上，即可享有免運費優惠。未達免運門檻，將酌收60元運費。（可配合取貨門市，依全家便利商店與7-11統一超商之店鋪實際狀況為準）海外超商取貨（香港Circle K便利商店）：依重量計費包裹重量2KG以內：運費300元包裹重量2KG～5KG：運費500元包裹重量5KG以上：無法配送 2. 冷凍商品宅配到府：結帳訂單金額達 1500元（含）以上，即可享有免運費優惠。未達免運門檻，本島地址酌收180元運費，離島地址酌收300元運費。（離島配送地區與無法配送地區請詳見上方「常溫商品」運費說明）超商取貨：目前僅提供「全家便利商店」門市取貨。結帳訂單金額達1499元（含）以上，即可享有免運費優惠。未達免運門檻，將酌收160元運費。（可配合取貨門市，依全家便利商店之店鋪實際狀況為準） ※目前尚無冷凍商品海外配送服務，敬請見諒。
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Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.	1. 修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，僅能直接取消訂單後再重新下單。 2. 取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前，您可以自行取消訂單。由「會員登入」登入帳號＞進入「訂單查詢／問答／退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消。 ※訂單一經取消後即無法復原。 ※若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主。
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Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A.	訂單完成後3個工作天內會安排出貨（不含週日、國定假日），實際出貨時間將視實際訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的特殊狀況，將公告於網頁「最新消息」中。 ※完成下單後，煩請留意取件／送件通知簡訊及E-mail。
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Q	沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
A.	若您逾期未至門市取貨，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消，無法重新配送。如您仍需要該商品，請再次上網訂購。 ※提醒您，若您逾期未取貨達2次（含）以上，未來將無法使用「超商取貨」服務。請您與我們共同珍惜寶貴的配送資源及維護自身權益。
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Q	如何使用ATM轉帳付款?
A.	結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時，輸入此組帳號即可。
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Q	如何辦理退換貨？
A.	依照消費者保護法規定，於本網站上購買之商品，享有商品簽收取件次日起7天猶豫期之權益（含例假日）。猶豫期並非試用期，若您收到商品後有瑕疵與不合意的地方，請先與我們聯繫，並於7天內辦理退貨。（本網站可接受退貨，但不提供換貨服務，敬請見諒。）退貨時，商品必須是全新且維持完整包裝狀態，並請保持商品本身、且包含其附件、贈品、保證書...等所有附隨物件的完整性；退貨商品如經拆封使用過，依民法第259條，本網站保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。 ※請注意，以下情形不適用於7天猶豫期退貨範圍：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。依消費者要求所為之客製化給付。報紙、期刊或雜誌。已拆封之個人衛生用品。 ※線上退貨申請流程如下：請至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」，進入到訂單詳細內容頁後，點擊「我要聯絡」，於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請。完成線上退貨申請後，將由客服人員主動與您聯繫安排收取退貨事宜。若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
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